bookway - faq's

Teilen Sie uns dies einfach mit und wir löschen Ihren Account und Ihre Zugangsdaten. Bitte vergewissern Sie sich aber, ob Sie noch einen Gutschriftbetrag besitzen, der dann verfallen würde. Sollten Sie später nochmals bookway-Kunde werden wollen, müssen Sie sich neu anmelden und erhalten neue Zugangsdaten.

Wenn Sie sich bei bookway eingeloggt haben, erhalten Sie in Ihrem persönlichen Konto einen Überblick über Ihr verfügbares Guthaben und aktuelle Bestellungen. Eine Übersicht über anfallende Gebühren oder anstehende Gutschriften wird ebenfalls aufgezeigt und regelmäßig aktualisiert. In unserem Gutschriftkalkulator können Sie die Leihgebühr auf die Woche genau errechnen.

Bei gebrauchten Büchern berechnen wir für die ersten 15 Tage 20% des Verkaufspreises als Leihgebühr. Bei verlagsneuen Büchern werden nach den ersten 15 Tagen 40% des Verkaufspreises abgezogen. Für jeden weiteren Tag, den Sie gebrauchte oder neue Bücher bei sich behalten, berechnen wir lediglich 1% des ursprünglichen Verkaufspreises.

Das liegt vor allem an der bestehenden Ladenpreisbindung für Bücher. Andererseits benötigen wir auch eine Absicherung für einbehaltene, beschädigte und verlorene Bücher. Doch keine Angst. Die Rechnung geht für Sie trotzdem auf, denn bei Gebrauchtbüchern erhalten Sie stets eine deutlich höhere Gutschrift. Außerdem kann es vorkommen, dass Sie ein gebrauchtes Buch bestellen und dann ein neues geliefert bekommen, da zu diesem Zeitpunkt kein gebrauchter Bestseller auf Lager war. Die Gutschrift ist dann trotzdem höher als wenn Sie ein Neubuch bestellt hätten.

bookway bietet Vorauskasse und PayPal als Zahlungsmöglichkeiten. Beachten Sie, dass die Ware bei Vorauskasse erst bei Geldeingang versandt wird. Bei PayPal übersenden wir Ihnen die Bestellung sofort.

Gebrauchte Bücher haben eine niedrigere Leihgebühr bzw. einen höheren Gutschriftbetrag. Zu einem späteren Zeitpunkt wird bookway anbieten, mehrfach verliehene Bücher auch günstig zu erwerben.

Je nach dem wie lange Sie ein Buch ausgeliehen hatten, wird vom Kaufpreis eine Leihgebühr abgezogen. Der Restbetrag wird auf Ihrem bookway-Nutzerkonto gutgeschrieben. Mit dieser Gutschrift können Sie sofort weitere Bücher kaufen bzw. ausleihen.

Wir liefern mit der Deutschen Post per Büchersendung aus. Die Zustellzeit beträgt 1-2 Tage.

Melden Sie sich in diesem Fall innerhalb einer Woche bei unserem Support-Team, damit wir unsere Logistikkette überprüfen können, um der Sache auf den Grund zu gehen. Für spätere Reklamationen und verschwundene Sendungen übernimmt bookway keine Gewähr. Der Kunde trägt dann die Kosten für das nicht erhaltene Buch. Treten verschwundene Büchersendungen in einem Zeitraum gehäuft auf, können wir Sie nicht mehr beliefern.

Nein, zu Beginn noch nicht. Mal sehen, was die Zukunft bringt.

Alle Bücher werden durch bookway auf ihren Zustand geprüft. Kommt ein Buch in normalem Zustand zu bookway zurück, entstehen nur die Leihgebühren. Ist das Buch jedoch mit erheblichen Mängeln versehen, mindert das den Wert des Buches und dies wird durch eine weitere Belastung des Kundenkontos ausgeglichen. Bei erheblichen Beschädigungen bietet es sich an, ein Buch lieber zu behalten als es zurückzusenden.
Nicht davon betroffen sind versteckte Mängel, die durch produktionsbedingte Fehler entstanden sind und die Sie nicht zu verantworten haben. Bitte senden Sie diese Bücher innerhalb von 14 Tagen zum kostenlosen Umtausch zurück.

Sie zahlen ab einem Warenwert von 20 Euro keine Versandkosten.
Wir berechnen nur die reinen Portokosten, die als Büchersendung anfallen. Sie müssen keine Verpackung zahlen. Für das Zurücksenden liegen Rücksendescheine bei, so dass Ihnen keine Kosten entstehen.

Wenn Sie nach einer Bestellung Bücher von bookway erhalten, liegen diesem Paket bereits Rücksendescheine bei. Somit können Sie einfach, bequem und kostenfrei Ihr ausgeliehenes Buch zurücksenden. Natürlich können Sie bei einer Sammelbestellung auch einzelne Bücher zurücksenden und andere behalten.

Nein, auf dem mitgelieferten Rücksendeschein sind Ihre Kundendaten vermerkt. Sollten Sie mehrere Bücher ausgeliehen haben und diese einzeln zurücksenden, können Sie dies zur leichteren Abwicklung gerne auf dem Rücksendeschein vermerken.

bookway übernimmt die Rückportokosten für Sie. Die beiliegenden Rückscheine sind voradressiert und frankiert. Passen Sie gut auf Ihre Rücksendescheine auf. Bei Verlust derselben, können Sie gerne auf Ihre Kosten die Bücher an bookway zurücksenden. Die Adresse entnehmen Sie bitte dem Impressum.